向任何一个机关投诉都最好书面。口头的很难引起对方重视，除非是一个当日发生的纠纷，很简单的情节，能当场处理的。一般医疗纠纷都是事后投诉，漫长的纠纷过程。医院本能的想推卸责任，但对书面的投诉会认真对待，也可能得到书面的正式答复。免得你跑医院多少趟人家也不理你，不正式答复你。医院内部对书面投诉一般要开会，院长正式研究和调查。医院知道书面答复会成为日后上法院的证据，所以书面答复是谨慎，正规的。
如果你到医院上级的卫生局投诉，那这个政府机关会要求你必须提供书面材料。 这个材料的内容包括
投诉人姓名，电话。被投诉医院名称。实事经过和你的要求，最重要的内容是，你要清晰的指出医院有什么问题比如你列举了6个医院的问题，并要求必须逐个答复你。最后要写上日期。
交给任何人的书面材料必须问清楚对方的姓名职务，最好当面要求对方记录下你送交材料的事情，就是要求对方登记。这些都是日后万一你上法院的证据。 投诉的材料你应该保留复印件。
如果你不是个爱打架，爱闹事的文明人，但你连续3次书面投诉，我想医院没有不正式书面答复你的理由。